Entregas e Devoluções

Devoluções de Produtos e cancelamento de encomendas

Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo ficar insatisfeito com os nossos produtos, poderá cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) num prazo até quinze dias úteis após a data da receção da encomenda.

Devolvemos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos.
É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento.
As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original , com a embalagem original e a respectiva factura.
O custo da sua devolução, em caso de defeito, é da nossa responsabilidade.

 Trocas e Devoluções

Estes procedimentos aplicam-se unicamente a encomendas recebidas em Portugal.

Se a encomenda não lhe satifaz tem 3 alternativas :

1. Troca - Pode trocar por outro tamanho , cor, modelo, marca ou até mesmo por outro artigo ou preço diferente.

A troca é gratuita e tem 30 dias para a efetuar.
Assim que recebermos a sua encomenda o nosso departamento de qualidade vai dar-nos autorização para lhe enviarmos o artigo substituto, no seguinte dia útil, este será enviado para si sem qualquer custo.
Apenas a primeira troca é gratuita, a 2ª troca e seguintes têm um custo adicional de 9€ (para Portugal).
A oferta da troca só é válida para Portugal.

2. VALE de reembolso - Pode trocar por um vale para utilizar até 2 anos , pode utilizar o vale também na nossa loja física.

A devolução em troca por um vale é gratuita e tem 30 dias para a efetuar.

3. Devolução\ Reembolso de dinheiro - Caso não encontre nenhum artigo que lhe agrade , peça-nos a devolução total ou parcial do valor.

Se pretende a devolução de dinheiro, esta hipótese será a única que terá que suportar o custo de envio da sua devolução. A contar do dia da receção da encomenda, tem 15 dias para nos comunicar a intenção de devolução e 15 dias para nos fazer chegar o artigo em questão.
1. O artigo não pode ter marcas de uso;
2. Deverá ser devolvido nas suas embalagens originais, tal como lhe foi enviado;
3. Deverá ser acondicionado na mesma caixa de proteção ou uma equivalente que o proteja no transporte;
4. Deverá ser enviado por correio registado para a morada que consta nos nossos contactos
Assim que recebermos a sua encomenda o departamento de qualidade vai dar-nos autorização para lhe ser feita a devolução de dinheiro.

1. Deve utilizar o mesmo e-mail que utilizou para nos fazer a encomenda;
1,1. Deve nos enviar o respetivo NIB.
2. A Hbolsas não assumirá nenhuma responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos durante o transporte;
3. A Hbolsas  reserva-se no direito de recusar qualquer item que não tenha sido devolvido nas mesmas condições que foi entregue ao cliente;
4. A Hbolsas não aceitará devoluções enviadas à cobrança.

 

 

 

 

 

A troca é gratuita e tem 30 dias para a efetuar

2008

Ano de Fundação

+ 2.380

Clientes Satisfeitos

+ 5.000

Artigos disponiveis


Clientes Satisfeitos

DEVOLUÇÃO OU TROCA

15 dias para trocar ou devolver

ENVIO GRÁTIS

para compras para Portugal superiores a 49,99€

ATENDIMENTO

Ajuda e aconselhamento? Ligue (+351) 93 413 44 59

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